Políticas de Troca

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — SR RELOJOARIA

A SR RELOJOARIA preza pela satisfação dos seus clientes, oferecendo um processo de troca e devolução transparente, seguro e conforme a legislação brasileira.

1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar, entre em contato:

WhatsApp: 43 98801-2001
E-mail: [email protected]

CONDIÇÕES

O produto deve estar sem uso
Deve estar na embalagem original
Deve conter todos os acessórios
Não pode apresentar sinais de uso ou danos

Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão ser reenviados ao cliente.

FORMA DE REEMBOLSO

O cliente pode optar por:

Crédito para nova compra
Reembolso pelo mesmo método de pagamento

A escolha deve ser informada no momento do contato.

2. TROCA POR OUTRO PRODUTO

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

IMPORTANTE

O produto deve estar sem uso
Deve estar com embalagem original
Deve conter todos os itens enviados

Produtos fora dessas condições não serão aceitos.

3. PRODUTO COM AVARIA OU PROBLEMA NA ENTREGA

Caso o pedido apresente:

Embalagem violada
Produto danificado
Problemas visíveis no recebimento

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.

A troca será realizada sem custo adicional e com prioridade.

4. PRODUTO COM DEFEITO

Até 7 dias após o recebimento:
Entre em contato com nossa equipe para análise e troca.

Após 7 dias:
O atendimento passa a ser realizado diretamente pela assistência técnica autorizada do fabricante, conforme o certificado de garantia do produto.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas ou solicitações:

WhatsApp: 43 98801-2001
E-mail: [email protected]

COMPROMISSO COM O CLIENTE

A SR RELOJOARIA trabalha para garantir uma experiência de compra segura, respeitando seus direitos e oferecendo suporte em todas as etapas.