Trocas e Devoluções na SR Relojoaria

Garantir a satisfação de nossos clientes é prioridade para a SR Relojoaria. Por isso, oferecemos um processo claro e seguro para trocas e devoluções, facilitando seu direito de arrependimento ou a troca por algum produto que não atenda às suas expectativas.

Como realizar uma troca ou devolução?

Você pode optar por dois canais para trocar ou devolver seus produtos adquiridos conosco:

1. Em uma de nossas lojas físicas

Presenteie-se com facilidade: basta apresentar o produto acompanhado do seu ticket de compra em qualquer loja SR Relojoaria.
Nossa equipe irá auxiliá-lo para que o processo seja rápido e sem complicações.

2. A partir da sua casa

Envie um e-mail para [email protected] solicitando a troca ou devolução.
Um dos nossos atendentes entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos e o envio do produto.

Prazos e condições importantes

As devoluções e trocas só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original.
É imprescindível apresentar o comprovante de compra para validar a solicitação.

Exemplos práticos

Caso você tenha comprado um relógio que não agradou o estilo desejado, poderá trocá-lo em qualquer loja ou solicitar a troca pelo e-mail.
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos garantir a melhor solução.

Manter a transparência e oferecer um atendimento ágil são compromissos da SR Relojoaria para que você tenha sempre uma experiência positiva. Em caso de dúvidas adicionais, nosso time está à disposição para ajudar!